Preguntas frecuentes (FAQ)
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros tours, servicios y reservas. Aquí podrás resolver tus inquietudes de forma rápida y sencilla, permitiéndote disfrutar de tu viaje sin preocupaciones. ¡Explora nuestras respuestas y prepárate para tu próxima aventura!
¿Cuál es el proceso de reserva de un tour?
El proceso de reserva es muy sencillo. Simplemente selecciona el tour que deseas en nuestra página web, elige las fechas disponibles, completa tus datos personales y espera nuestra confirmacion en menos de 24 horas. Una vez confirmada la reserva, recibirás todos los detalles por correo electrónico o por WhatsApp. (Nunca te pediremos tus Datos Financieros)
¿Qué incluyen sus paquetes de viaje?
Nuestros paquetes de viaje incluyen una variedad de servicios que pueden variar según el destino y el tipo de tour. Por lo general, incluyen transporte, alojamiento, guías turísticos, actividades programadas y algunas comidas. Los detalles específicos se detallan en cada descripción de tour.
¿Pueden ayudarme a personalizar mi viaje?
¡Por supuesto! Nos especializamos en viajes a medida y podemos adaptar cualquier itinerario según tus preferencias y necesidades. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de diseñar el viaje perfecto para ti.
¿Qué medidas de seguridad tienen en cuenta en sus tours?
La seguridad de nuestros viajeros es nuestra máxima prioridad. Trabajamos con proveedores de servicios confiables y cumplimos con todos los estándares de seguridad establecidos por las autoridades locales. Nuestros guías están capacitados en primeros auxilios y seguimos estrictos protocolos de seguridad en cada tour.
¿Qué debo hacer si tengo alguna emergencia durante mi viaje?
En caso de emergencia, proporcionamos asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de nuestros números de contacto de emergencia. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y brindarte el apoyo necesario en cualquier situación inesperada.
¿Cuál es su política de cancelación y reembolso?
Nuestra política de cancelación y reembolso puede variar según el tipo de tour y las condiciones específicas de cada proveedor. Sin embargo, nos esforzamos por ser flexibles y justos en todas las situaciones. Te recomendamos revisar los términos y condiciones de tu reserva o contactar con nuestro equipo para obtener información detallada sobre nuestra política.
¿Pueden organizar excursiones para grupos grandes o eventos especiales?
Sí, podemos organizar excursiones para grupos grandes, eventos especiales, viajes de incentivos corporativos y mucho más. Contamos con experiencia en la planificación y coordinación de todo tipo de eventos y estamos comprometidos a satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.
¿Ofrecen descuentos para niños o personas mayores?
Algunos de nuestros tours pueden ofrecer descuentos para niños, personas mayores o grupos. Los descuentos pueden variar según el destino y la temporada. Te recomendamos consultar con nuestro equipo de atención al cliente para conocer las ofertas y promociones disponibles para tu viaje.
