Políticas de Cancelación y Cambios de Fecha
Cancelaciones:
- 30 días o más antes del viaje (o después de 6 días de la confirmación): Penalidad de $45 USD por persona. Entradas a Wayna Picchu, Machu Picchu Montaña y Machu Picchu, así como boletos de tren, no son reembolsables (15% de penalidad en trenes).
- Menos de 30 días antes del viaje (o después de 4 días de la confirmación): Penalidad de $45 USD por persona. Entradas a Wayna Picchu y Machu Picchu no reembolsables, y penalidad del 50% en boletos de tren.
- Últimas 72 horas: Penalidad del 100%.
- Camino Inca: Una vez confirmado el servicio, no hay reembolsos.
- Casos Especiales: Por causas de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas), penalidad del 50%.
Devoluciones:
- Sujeto a terceros como hoteles, trenes y otros servicios. El tiempo de procesamiento varía según el proveedor.
Cambios de Fecha:
- 30 días antes (o después de 5 días de confirmación): Penalidad de $15 USD en entradas a Wayna Picchu, Machu Picchu Montaña y Machu Picchu; 5% en trenes.
- Menos de 30 días antes (o después de 3 días de confirmación): Penalidad de $15 USD en entradas; 10% en trenes.
- Camino Inca: Cambio sujeto a disponibilidad, con penalidad de $120 USD.
Precios y Tarifas:
- Todos los precios en USD. Pueden variar en fechas festivas.
- Tarifas por persona en base a ocupación doble e incluyen servicios, traslados y entradas, salvo indicación contraria.
- Precios no incluyen gastos extras (propinas, impuestos, equipaje extra).
Documentación y Responsabilidades del Cliente:
- Todos los clientes deben tener documentación y permisos en regla.
- La empresa se reserva el derecho de solicitar copia de documentos personales.
Modificación de Itinerarios:
- Itinerarios sujetos a cambio por razones operativas, condiciones climáticas y retrasos externos.
- No se realizarán reembolsos en caso de alteraciones debido a causas externas.
Reservas:
- Se requiere un prepago del 50% y el 50% restante en efectivo el primer día del tour.
- La reserva se confirma con nombre completo, número de pasaporte y otros datos necesarios.
- Confirmación de alojamiento sujeta a disponibilidad, con opción a cambio a hoteles de categoría similar.
Política de Privacidad de Datos:
- Cumplimos con la Ley N°.29733 de Protección de Datos Personales de Perú.
- Todos los datos personales se recolectan con consentimiento y solo para fines de servicio.
- Se aplican principios de seguridad, confidencialidad y protección adecuada de los datos.
Jurisdicción y Ley Aplicable:
- Las políticas se rigen por la legislación peruana. Reclamos pueden dirigirse a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
